由中国城市建设研究院有限公司、中国城镇供热协会、北京市热力集团有限责任公司为主要起草单位编写的《GB/T 33833-2017 城镇供热服务》国家标准于2017年5月31日由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局和中国国家标准化管理委员会联合发布发布，于2018年4月1日起实施。

    《城镇供热服务》标准规定了城镇供热服务的术语和定义、总则、供热质量、运行与维护、业务及信息服务、供热保障、服务质量评价。本标准适用于以热水为介质供应民用建筑的供热系统，参与供热过程各方应达到的服务要求，包括城镇供热经营企业向热用户提供的供热服务、热用户合理用热和相关管理部门及机构对供热服务质量的评价。

    《城镇供热服务》标准共分为九章，第一章为标准的范围，第二章规范性引用文件，第三章是本标准所涉及的术语和定义，第四章为总则，第五章供热质量，第六章运行与维护，第七章业务及信息服务，第八章供热保障，第九章服务质量评价。